POLÍTICA ANTI-SPAN

A política de anti-spam consiste em regras e ferramentas para identificar, bloquear e filtrar mensagens não solicitadas, protegendo contra ameaças como phishing e 
Utiliza tecnologias como SPF, DKIM e DMARC para validar remetentes e evitar o congestionamento de caixas de entrada, garantindo uma comunicação segura e eficiente.

POLÍTICA ANTI-SPAN

O acesso, a navegação, e os serviços disponibilizados neste site da EVERCO – estão condicionados à aceitação e ao cumprimento dos termos e condições descritos abaixo.

  • + 1 INTRODUÇÃO
    A EVERCO valoriza a transparência, o respeito e a ética em todas as suas comunicações. No cenário atual, onde a comunicação digital é um pilar essencial das operações empresariais, é fundamental garantir que nossas mensagens sejam enviadas de forma responsável e em conformidade com as melhores práticas e regulamentações aplicáveis. Por meio da implementação desta política, buscamos promover uma cultura de comunicação responsável, alinhada aos valores da EVERCO, e mitigar os riscos associados ao envio de mensagens inadequadas.
  • + 2 OBJETIVO
    A política tem como objetivo estabelecer diretrizes claras para a prevenção, detecção e combate ao envio de mensagens não solicitadas (spam) em nome da EVERCO. Essa política visa proteger a reputação da organização, garantir conformidade legal e promover práticas éticas de comunicação.
  • + 3 ESCOPO
    Esta política estabelece diretrizes claras para evitar o envio de mensagens não solicitadas (spam), garantindo a conformidade com legislações, como a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e preservando a confiança de nossos clientes, parceiros e colaboradores.
  • + 4 PÚBLICO ALVO
    Esta política aplica-se a todos os colaboradores, contratados, parceiros e sistemas da empresa que enviem comunicações eletrônicas, incluindo e-mails, mensagens SMS, notificações push, e outras formas de contato digital.
  • + 5 TERMOS E DEFINIÇÕES
    Spam: Mensagens eletrônicas enviadas sem consentimento prévio do destinatário, com caráter comercial, promocional ou irrelevante.
    Opt-In: Consentimento explícito fornecido por um indivíduo para receber comunicações.
    Opt-Out: Mecanismo que permite ao destinatário cancelar a assinatura de comunicações.
  • + 6 DIRETRIZES
  • + 6.1 COLETA E GERENCIAMENTO DE DADOS
    Os dados coletados deverão respeitar as seguintes práticas:
    • Coletar informações de contato apenas com o consentimento explícito (Opt-In).
    • Garantir que os dados coletados sejam armazenados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras regulamentações aplicáveis.
    • Manter um banco de dados atualizado, removendo contatos que solicitaram o descadastramento (Opt-Out).
  • + 6.2 REQUISITOS PARA COMUNICAÇÕES
    Todas as comunicações eletrônicas devem incluir:
    • Identificação clara do remetente (nome da empresa e informações de contato).
    • Um título relevante e não enganoso.
    • Um mecanismo fácil e acessível de descadastramento (Opt-Out).
    • Garantir que o conteúdo seja relevante e de interesse para o destinatário.
  • + 6.3 PROIBIÇÃO DE PRÁTICAS ANTIÉTICAS
    É estritamente proibido:
    • Manipular endereços de remetentes ou usar domínios falsificados.
    • Enviar comunicações em massa sem análise prévia sobre a relevância do público-alvo.
    • Enviar mensagens de e-mail destinadas aos clientes da EVERCO, em desacordo com a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
  • + 6.4 MEDIDAS DE MITIGAÇÃO
    No caso de identificação de mensagens enviadas de forma inadequada, a empresa tomará as seguintes medidas:
    • Bloquear o envio da comunicação em questão.
    • Revisar os processos e procedimentos para prevenir reincidências.
    • Treinar os colaboradores envolvidos em práticas corretas de comunicação.
  • + 6.5 TRATAMENTO DE DENÚNCIAS DE SPAM
    • Qualquer pessoa que receber uma mensagem não solicitada em nome da EVERCO poderá reportar a situação através de nossos canais de atendimento, como: Para facilitar a análise, o denunciante deverá, sempre que possível, fornecer:
    • Uma cópia ou print da mensagem recebida.
    • O endereço de e-mail ou número de telefone do remetente.
    • Informações adicionais, como a data e hora do recebimento.
  • + 6.5.1 INVESTIGAÇÃO DE DENÚNCIA
    Após o recebimento da denúncia, será realizada uma análise detalhada para identificar:
    • Se a mensagem foi enviada de fato pela EVERCO ou por terceiros utilizando indevidamente o nome da empresa.
    • O cumprimento das diretrizes estabelecidas nesta política, como a presença de consentimento prévio (opt-in).
    • Possíveis falhas nos sistemas ou processos internos que possam ter originado o problema.